Опубликовано: Журнал «Экспо-Ювелир» №2/129 Май-Сентябрь 2023.
Автор: Чумарин И.Г.
В этой статье я продолжу обзор основных операционных рисков утраты ценностей в технологических процессах движения, который в этом номере журнала посвящён кассовым нарушениям и хищениям при осуществлении кассовых операций.
В классике предотвращения потерь кассиры, то есть любые сотрудники магазина, обслуживающие покупателей на кассах, давно известны как группа риска, имеющая немалые возможности для совершения хищений денежных средств и товаров. Разумеется, речь в данной статье идёт только о нечестных сотрудниках. Не буду вдаваться в теорию зависимости «кассовых» потерь от дефицита способов контроля и общую методологию предотвращения потерь, возникающих вследствие кассовых злоупотреблений. Ограничусь описанием наиболее распространённых способов хищений в ювелирных магазинах и методах их предотвращения.
Ювелирному ритейлу сильно повезло, ведь злоупотребления на кассе при продаже ювелирных изделий совершаются намного реже, чем в ритейле продовольственном или же аптечном. Всё дело в том, что недостача изделий довольно быстро выплывет наружу. Всё-таки товарный запас в магазине среднего размера не столь велик, чтобы долго скрывать пустое место на выкладке. Однако, здесь многое зависит от условий текущего контроля и расслабляться не следует.
Ещё для сокрытия злоупотреблений очень важно, будет покупатель брать чек для проверки или нет. Конечно, при покупке дорогостоящих ювелирных изделий чек забирает почти каждый клиент и это обстоятельство сильно ограничивает махинации на кассах.
Несмотря на отсутствие массовости в совершении кассовых манипуляций на поле ювелирной розницы, владельцам бизнеса нужно быть во всеоружии. Дальше я приведу набор основных способов хищений и злоупотреблений, доступный кассирам. Что применимо в вашей системе учёта, в вашем магазине или сети, а что неприменимо – смотрите и выбирайте сами из таблиц. Но знать и контролировать лучше все известные вам способы.
При хищении денежных средств, несмотря на такое название категории кассовых преступлений, так же, как и при краже товаров, формируется товарная недостача. Недостачу денежных средств вы не обнаружите, ведь похищаются не деньги, учтённые в кассовой программе. Это было бы слишком грубо и опасно для кассира, кассовая недостача «вылезет» при первом же контрольном снятии. Похищаются условные «излишки», получаемые путём манипуляций, которые проводит грамотный, но всё же нечестный кассир. Эти «излишки» образуются за товар, вынесенный добросовестным покупателем из магазина, но продажа которых полностью или частично не учтена в кассовой программе. Отсюда и товарная недостача. Однако, не все манипуляции напрямую связаны с хищениями, исключения в «скидочных» способах и в манипуляциях с денежными суррогатами (бонусами, баллами и т.п.).
Обратите внимание, что большинство манипуляций в таблице ниже сильно зависит от используемой кассовой программы и возможны, если её настройки позволяют исполнителю это сделать. Если не позволяют – очень здорово. Просто проверьте.
Способы хищения денежных средств
Смотри таблицу на рисунке №1 ниже.
Хищение товаров, как правило, совершается с сообщниками, которые нужны для выноса похищенного товара. В ювелирной рознице продавцы и сами могут легко справиться с этой задачей, но тогда все подозрения падут только на кассира, поэтому сообщники иногда нужны для придания преступлению вида внешней кражи.
Способы хищения товаров
Смотри таблицу на рисунке №2 ниже.
Обсчёт покупателей может совершаться с целью покрытия существующих в магазине недостач, для накопления излишков к предстоящим инвентаризациям, в отдельных случаях с целью хищения денег кассиром. В ювелирной рознице обсчёт, как и некоторые из предыдущих способов, более применим для манипуляций с товарами, не имеющими индивидуальной маркировки – подарочная упаковка, расходные материалы, средства для ухода за ювелирными изделиями и т.п.
Обсчёт (обман) покупателей
Смотри таблицу на рисунке №3 ниже.
В завершение статьи о возможных кассовых нарушениях повторно акцентирую внимание читателя на том, что они не часто используются в ювелирной рознице и особенно редки в отношении покупок ювелирных изделий, поэтому описание способов довольно краткое. Исключение составляют разве что распространённые манипуляции со скидками и прочими бонусами с целью хищения денег. При этом знать все способы, которыми сотрудники на кассах могут обманывать работодателя, всё же стоит.
Ситуация может усугубиться, если у вас объективно низкий уровень контроля кассовых операций, высокая текучесть персонала, отсутствие регламентов и ответственности. Тут уж будьте готовы ко всему.
Автор: Чумарин И.Г.
В этой статье я продолжу обзор основных операционных рисков утраты ценностей в технологических процессах движения, который в этом номере журнала посвящён кассовым нарушениям и хищениям при осуществлении кассовых операций.
В классике предотвращения потерь кассиры, то есть любые сотрудники магазина, обслуживающие покупателей на кассах, давно известны как группа риска, имеющая немалые возможности для совершения хищений денежных средств и товаров. Разумеется, речь в данной статье идёт только о нечестных сотрудниках. Не буду вдаваться в теорию зависимости «кассовых» потерь от дефицита способов контроля и общую методологию предотвращения потерь, возникающих вследствие кассовых злоупотреблений. Ограничусь описанием наиболее распространённых способов хищений в ювелирных магазинах и методах их предотвращения.
Ювелирному ритейлу сильно повезло, ведь злоупотребления на кассе при продаже ювелирных изделий совершаются намного реже, чем в ритейле продовольственном или же аптечном. Всё дело в том, что недостача изделий довольно быстро выплывет наружу. Всё-таки товарный запас в магазине среднего размера не столь велик, чтобы долго скрывать пустое место на выкладке. Однако, здесь многое зависит от условий текущего контроля и расслабляться не следует.
Ещё для сокрытия злоупотреблений очень важно, будет покупатель брать чек для проверки или нет. Конечно, при покупке дорогостоящих ювелирных изделий чек забирает почти каждый клиент и это обстоятельство сильно ограничивает махинации на кассах.
Несмотря на отсутствие массовости в совершении кассовых манипуляций на поле ювелирной розницы, владельцам бизнеса нужно быть во всеоружии. Дальше я приведу набор основных способов хищений и злоупотреблений, доступный кассирам. Что применимо в вашей системе учёта, в вашем магазине или сети, а что неприменимо – смотрите и выбирайте сами из таблиц. Но знать и контролировать лучше все известные вам способы.
При хищении денежных средств, несмотря на такое название категории кассовых преступлений, так же, как и при краже товаров, формируется товарная недостача. Недостачу денежных средств вы не обнаружите, ведь похищаются не деньги, учтённые в кассовой программе. Это было бы слишком грубо и опасно для кассира, кассовая недостача «вылезет» при первом же контрольном снятии. Похищаются условные «излишки», получаемые путём манипуляций, которые проводит грамотный, но всё же нечестный кассир. Эти «излишки» образуются за товар, вынесенный добросовестным покупателем из магазина, но продажа которых полностью или частично не учтена в кассовой программе. Отсюда и товарная недостача. Однако, не все манипуляции напрямую связаны с хищениями, исключения в «скидочных» способах и в манипуляциях с денежными суррогатами (бонусами, баллами и т.п.).
Обратите внимание, что большинство манипуляций в таблице ниже сильно зависит от используемой кассовой программы и возможны, если её настройки позволяют исполнителю это сделать. Если не позволяют – очень здорово. Просто проверьте.
Способы хищения денежных средств
Смотри таблицу на рисунке №1 ниже.
Хищение товаров, как правило, совершается с сообщниками, которые нужны для выноса похищенного товара. В ювелирной рознице продавцы и сами могут легко справиться с этой задачей, но тогда все подозрения падут только на кассира, поэтому сообщники иногда нужны для придания преступлению вида внешней кражи.
Способы хищения товаров
Смотри таблицу на рисунке №2 ниже.
Обсчёт покупателей может совершаться с целью покрытия существующих в магазине недостач, для накопления излишков к предстоящим инвентаризациям, в отдельных случаях с целью хищения денег кассиром. В ювелирной рознице обсчёт, как и некоторые из предыдущих способов, более применим для манипуляций с товарами, не имеющими индивидуальной маркировки – подарочная упаковка, расходные материалы, средства для ухода за ювелирными изделиями и т.п.
Обсчёт (обман) покупателей
Смотри таблицу на рисунке №3 ниже.
В завершение статьи о возможных кассовых нарушениях повторно акцентирую внимание читателя на том, что они не часто используются в ювелирной рознице и особенно редки в отношении покупок ювелирных изделий, поэтому описание способов довольно краткое. Исключение составляют разве что распространённые манипуляции со скидками и прочими бонусами с целью хищения денег. При этом знать все способы, которыми сотрудники на кассах могут обманывать работодателя, всё же стоит.
Ситуация может усугубиться, если у вас объективно низкий уровень контроля кассовых операций, высокая текучесть персонала, отсутствие регламентов и ответственности. Тут уж будьте готовы ко всему.
Рисунок №1 "Способы хищения денежных средств"
Рисунок №2 "Способы хищения товаров"
Рисунок №3 "Обсчёт (обман) покупателей"
