Автор: Чумарин И.Г.
Введение
Для любого предприятия нежелательно присутствие в коллективе – на производстве, в органах управления организацией – работников, которые входят или потенциально могут войти в ту или иную группу риска (ГР).
Изучением зависимостей, или аддикций занимается сразу несколько наук (психология, социология, медицина и др.), на стыке которых образовалась новая – аддиктология, или наука о зависимостях. Сегодня аддиктология изучает такие зависимости, как наркотическую (включая токсикоманию), алкогольную, табачную, затем – теперь уже привычные компьютерные, игровые (включая и компьютерные игры), трудовые зависимости, а также и экзотические – пищевые, любовные и сексуальные, а сверх того – зависимости от людей, предметов, событий и многие другие.
(Материал вводных частей подготовлен с использованием информации сайта add.net.ru)
Типы зависимостей
Аддиктивное поведение связано с желанием человека уйти от реальности путем изменения состояния своего сознания. В зависимости от того, посредством чего осуществляется уход из реальности, различаются фармакологические или химические, субстанциональные и пищевые зависимости.
Фармакологические (химические) – это такие зависимости, как наркотизм (наркомания), алкоголизм, табакокурение, токсикомания.
Субстанциональные зависимости включают компьютерные, игорные, эмоциональные созависимости (секс- и любовные зависимости), трудо- или работоголизм и многие другие.
Пищевые зависимости объединяются согласно своему наименованию.
Средства возникновения зависимостей
Средства аддикций подразделяются на следующие типы:
- Психоактивные вещества (алкоголь, наркотики и т.д.)
- Активность, включенность в процесс (хобби, игра, работа и т.д.)
- Люди, предметы и явления окружающей действительности, вызывающие различные эмоциональные состояния (секты, финансовые пирамиды и пр.).
Почему мы рассматриваем присутствие таких зависимых людей в организации как риск для кадровой безопасности?
Риск, и не малый, заключается в следующем:
- Возможность управления работником, входящим в ГР, извне, что может быть направлено на дестабилизацию организации (получение секретов, увод клиентов и т.д.).
- Постоянные попытки зависимого распространить влияние своих пагубных пристрастий, привычек на окружающих, поиск или формирование им круга единомышленников, то есть увеличение количества представителей ГР в организации.
- Удовлетворение своих зависимостей за счет временных и материальных ресурсов работодателя.
- Разрушение стабильного работоспособного коллектива (команды).
- Склонность к преступным действиям и нарушениям либо ради, либо вследствие удовлетворения своих зависимостей.
Основные группы риска
1. Члены религиозных новообразований (РНО)
Чаще всего членами РНО становятся люди, отвечающие следующим признакам:
- Одинокие люди. Обратная сторона независимости — одиночество. Любая секта — это сплоченный коллектив с общими групповыми целями. Став ее членом, человек забывает, что такое одиночество.
- Переломный возраст. Опыт показывает, что наибольший процент жертв секты набирают среди подростков 13—16 лет. С помощью секты можно уйти от слишком сильной опеки родителей, можно бросить вызов окружающим, секты не обращают внимания на внешность.
- Боязнь ответственности. В секте не надо думать, что сделать, какой путь выбрать, не надо думать вообще.
- Поиск легких путей. Люди искренне верят, что, участвуя в религиозной организации, можно решить все свои проблемы.
- Стремление вырваться из домашней атмосферы. Холодная, чрезвычайно требовательная среда в доме часто приводит человека в секту. (Источник: Безопасность жизни человека. Полная энциклопедия/Сост. И.Головина. -СПб.: ИД “ВЕСЬ”, 2001. С137-153.))
Но существуют общие для большинства РНО и частные для каждой из них внешние признаки, по которым можно выявить принадлежность кандидата на вакансию или действующего работника к РНО, например:
- постоянное наличие при себе фотографии (репродукции) духовного наставника;
- особенный режим питания (определенное время, свои продукты, ритуалы);
- нежелание предоставить собственные фотографии, затягивание этого процесса;
- документ об отказе от переливания крови в паспорте (для Свидетелей Иеговы).
Становясь частью производственного или административного коллектива, член РНО почти всегда будет пытаться распространить влияние своей “религии” на окружающих. Тем более активно он будет действовать, если ему прямо поставлена такая задача, либо если он является агентом влияния РНО, имеющего свои коммерческие интересы в отношении предприятия.
Признаками начала негативного воздействия члена РНО на организацию являются:
- прямая информация о попытках вербовки;
- периодическое отсутствие более одного члена коллектива в определенные дни недели (якобы по болезни);
- появление на рабочих местах сектантских брошюр или приглашений на “семинары”, рассказы об “очень хороших” заведениях для детей и т.п.
- выявить круг непосредственного общения работника, который может не ограничиваться только коллективом подразделения;
- выявить круг лиц, больше и чаще всех общающихся с работником;
- проанализировать поведение этих людей по указанным ранее внешним признакам принадлежности к РНО;
- оценить ситуацию и, если результаты оценки будут выражаться словами “риск” или “угроза”, начать мягко очищаться от “центра зла” и от остальных, кто, по вашему мнению, уже попал в ГР.
Справедливости ради надо сказать, что есть ряд РНО, члены которых вовлечены внутрь своей и только своей организации и полностью безопасны для предприятия.
2. Алкоголики
Алкоголизм – одна из форм фармакологической (химической) зависимости, в основе которой лежит употребление спиртосодержащих напитков. Алкоголь, вопреки распространенному мнению, не изменяет, а кристаллизует текущее состояние; употребление алкоголя не поднимет ваше настроение, а наоборот, его еще больше ухудшит.
Выявить признаки алкоголизма у кандидата на вакансию при приеме на работу и у любого работающего в организации можно различными способами: и медико-психологическими методиками, и по внешним признакам.
Внешние признаки злоупотребления алкоголем в общем известны:
- поведение работника на деловых и развлекательных мероприятиях, связанных с употреблением алкоголя, и после них свидетельствует о злоупотреблениях;
- повышенная суетливость при подготовке к выпивке, “потирание рук”, эмоциональная приподнятость;
- состояние лица (красный кончик носа, опухлость, отеки);
- речевые признаки и многие другие.
- потери от неэффективного использования рабочего времени;
- перманентная угроза производственной и информационной безопасности, в том числе несчастных случаев при работе, связанной с источниками повышенной опасности;
- попытки вовлечь в круг собутыльников своих коллег, а в результате – расслоение коллектива;
- совершение преступных деяний в связи с алкоголизмом;
- использование материальных и финансовых ресурсов предприятия для утоления алкогольной жажды (банальное воровство) и т.д.
3. Наркоманы
Выявить принадлежность кандидата на вакансию или работника к этой группе риска можно, установив факт или последствия употребления наркотиков, что делается несколькими путями:
- по косвенным признакам употребления наркотиков и наркотической зависимости;
- с помощью экспресс-тестов на наркотики;
- в процессе наркологической экспертизы.
- как правило, это молодые люди, вчерашние школьники или студенты;
- длинные рукава одежды всегда, независимо от погоды и обстановки;
- часто неряшливый вид, сухие волосы, отекшие кисти рук;
- осанка чаще всего сутулая;
- невнятная, “растянутая” речь;
- неуклюжие и замедленные движения при отсутствии запаха алкоголя;
- признаки потери контроля над собой;
- явное стремление избегать встреч с представителями руководства и службы безопасности;
- раздражительность, резкость и непочтительность в ответах на вопросы;
- периодические уходы с рабочего места, после которых появляются перечисленные отклонения в поведении;
- проявление в речи особенного слэнга и многое другое.
- участившиеся пропажи вещей и денег;
- нахождение следов приготовления или употребления наркотиков (одноразовые шприцы, закопченные ложки, иглы и пр.);
- пропажи чайных ложек из столовой предприятия;
- производственные травмы;
- прямая информация о том, что кто-то предлагает “попробовать”.
Наркологическая экспертиза производится, если вам необходимо доказать, что кто-то злоупотребляет наркотиками или находится в состоянии наркотического опьянения в настоящий момент и от этого зависит решение спорных трудовых или юридических вопросов. Судебно-наркологическая экспертиза проводится только специалистами государственных наркологических лечебных учреждений и только по запросу органов МВД или юстиции.
Влияние наркоманов на организацию, так же как и алкоголиков, в основном носит индивидуальный характер и проявляется в следующем:
- увеличение количества мелких хищений;
- риск совершения преступления в состоянии наркотического опьянения;
- частые нарушения режима рабочего времени, потери от его неэффективного использования;
- возрастание уровня конфликтности в подразделении;
- срыв важных задач, порученных работнику-наркоману;
- распространение наркотиков и увеличение числа зависимых в организации.
Однако нейтрализовать такого сотрудника значительно проще. Они знают свою уязвимость, которая заключается в том, что экспертиза выявит факт употребления. Во-первых, если у вас при приеме кандидата на работу возникли соответствующие подозрения, попросите его принести справку из наркологического диспансера. Скорее всего, после этого он к вам больше уже не придет. Во-вторых, если у вас по профилю деятельности проводятся предварительные или периодические медицинские осмотры, договоритесь со стационаром о применении экспресс-тестов на наличие наркотиков в организме. Справки из стационара о положительной реакции будет достаточно, чтобы “по-тихому” распрощаться с сотрудником. Кстати, если у вас в руках есть доказательства того, что работник наркоман, при расставании постарайтесь выяснить у него, кто еще в вашей организации злоупотребляет этим делом. Наркоманы не герои, и за ваше молчание “сдадут” друзей. В любом случае поставьте в известность родителей горе-работника.
Одним из видов химической зависимости является токсикомания. Она развивается в связи с употреблением лекарственных средств и веществ, не отнесенных к наркотическим, но также изменяющих состояние психической деятельности человека и его поведение. Диапазон веществ с вызывающим зависимость действием очень широк — от медикаментов (анальгетики, транквилизаторы, снотворные, стимуляторы и др.) до технических растворителей и средств бытовой химии. Почти все, что ранее сказано про алкоголиков и наркоманов, справедливо по отношению к токсикоманам. Обратите внимание на присутствие особенных “реквизитов” – пропахшие полиэтиленовые пакеты, емкости с клеями или растворителями.
4. Игроки
Игровую аддикцию по-другому называют гэмблингом (от англ. gambling – играние). К этому виду аддикций относятся такие зависимости, как зависимость от казино, карт, скачек, игровых автоматов, различных азартных игр. Сюда относятся также и зависимости от компьютерных игр. Американская Ассоциация психиатров провела комплексное исследование этой зависимости и идентифицировала ее как заболевание с диагнозом “патологическая страсть к азартным играм”, которому подвержен неограниченный круг людей и которое имеет те же последствия, что и алкогольная и наркотическая зависимость.
Принадлежность работника к этой ГР выявляется по следующим признакам:
- внезапное появление или исчезновение денег у игрока;
- захватывающие или постоянные разговоры об азартных играх, своих достижениях и крупных проигрышах;
- наличие некоторых, может быть, нестатусных атрибутов (золотые перстни и цепи, пр.);
- наличие клубных карточек казино;
- частная информация;
- жалобы членов семьи на низкую зарплату;
- регулярный приход, например, жены на работу мужа-игрока в день зарплаты и т.д.
- потери организации от неэффективного использования рабочего времени сотрудника (работа после ночи, проведенной в казино);
- совершение изощренных трудно раскрываемых мошеннических действий, продиктованное склонностью к “красивому” аферизму;
- хищения информации, денежных и материальных ценностей в крупных размерах.
Поведение по-настоящему “увязшего” игрока порой приводит к чрезвычайно тяжелым последствиям. Известны случаи, когда игроки продавали дачи, квартиры, машины, потом получали прямые угрозы в свой адрес и в адрес близких. Ценности работодателя в этой игре ничего уже не стоят, и рассматриваются как свои.
Считается, что игровая аддикция не менее остра, чем наркотическая. То есть все рассмотренные формы риска для организации будут сохраняться в течение всего времени работы сотрудника. Можно снизить этот риск, не допуская сотрудника к распоряжению ценностями и информацией или к принятию важных решений, но зачем такой сотрудник нужен? Выход один – “гильотина”, т.е. увольнение.
Если работник совершил правонарушение из тех, что описаны выше, исход и основания для увольнения понятны. Если до этого не дошло или такие факты просто неизвестны – ищите другие наиболее подходящие по моменту причины. Универсальных советов в этом случае быть не может, все зависит от конкретных обстоятельств. Учитывайте, что среди закоренелых и крупных игроков больше все-таки представителей тех профессий и должностей, которые способны найти деньги на игру, т.е. управленцев.
5. Участники финансовых пирамид
В конце 1990-х годов в России появляется сеть своего рода тайных обществ “взаимной поддержки”. Тайными их можно называть потому, что многие из них не регистрируются в установленном порядке, вербовка желающих идет без рекламы, путем личных контактов, встречи участников (“семинары”) проходят с соблюдением строгих мер предосторожности. Поскольку деятельность подобных организаций носит конечный (примерно 14 недель) и обманный характер и в конце концов становится достоянием гласности, то названия организаций меняются с поразительной быстротой.
Несмотря на различные вывески, суть всех этих организаций можно выразить одной короткой фразой: это все финансовые пирамиды (ФП) со всеми вытекающими отсюда последствиями. Вступительный взнос, в зависимости от региона и общей экономической ситуации в стране, составляет от 2400 до 3300 долларов США. После внесения взноса кем-либо ему должен идти возврат денег от вновь принятых “партнеров” и так далее.
Чем же опасны участники ФП для работодателя? Ответы могут быть разными. Необходимо учитывать статус участника ФП в организации и в самой ФП, уровень его заработной платы, степень материальной ответственности, широту контактов с другими работниками.
Одно дело, если работник внес деньги в ФП, быстро понял, куда попал, и постарался забыть об этом. Последнее возможно в том случае, если он не занимал денег, и ему их не надо возвращать, а доходы позволят прожить без потерянной суммы. Другое дело, если деньги были заняты, их необходимо срочно возвращать, а уровень доходов не позволяет сделать это. В таком случае опасность для организации такая же, как и от любого другого должника. И хуже всего, если работник не просто решил остаться в ФП, но пытается туда вовлекать других. Отсюда может последовать увеличение числа должников, что, несомненно, скажется на социально-психологическом климате организации; и возрастании риска финансовых потерь.
Нельзя не учитывать и то обстоятельство, что работник, который вовлекает сослуживцев в ФП путем обмана, способен на любой обман в силу своих морально-нравственных качеств.
Как выявить участника ФП?
- По интригующим разговорам о дополнительных заработках и новых возможностях.
- По многочисленным телефонным разговорам с людьми, разговоры с которыми не входят в исполнение обязанностей (это обычно поиски новых клиентов ФП среди старых знакомых).
- По наличию атрибутов конкретных ФП (как правило, это авторучки, блокноты, папки с соответствующими логотипами).
- По посещению мероприятий ФП (например, в понедельник, среду и пятницу работник не может после 18 часов выполнять даже срочные дела; занят он и в выходные дни, о чем можно узнать даже случайно).
- По эмоциональному состоянию (так, если сумма долга является для работника значительной, а ему еще надо гасить долг за купленную квартиру, учебу детей, лечение родителей и т.д., то его состояние вряд ли будет радостным).
Все зависит от конкретной ситуации. Можно помочь рассчитаться с долгами с последующим удержанием определенных сумм из заработной платы (если работник представляет ценность для организации и, попав в ФП, осознал, что его “кинули” близкие люди, а он сам “кидать” никого не намерен). Можно проинформировать сотрудников о деятельности ФП (если работник делает попытки вовлечь туда сослуживцев, сделав акцент на том, что вовлечение идет обманным путем). В таком случае все поймут, что их пытались втянуть именно в ФП, а не в бизнес-клуб, и смогут сами воздействовать на пригласителя, за чем может последовать увольнение по собственному желанию. (Материал этого раздела подготовлен психологом-консультантом Агентства А.А. Скородумова))
Общие меры предотвращения отрицательных влияний ГР для безопасности предприятия
Данные меры заключаются, во-первых, в надежном входном контроле пристрастий и зависимостей: (полное анкетирование, проверка заявленных сведений, эффективное собеседование с целью выявления внешних признаков девиантного поведения и др.);
во-вторых, в тщательном контроле во время срока испытания или адаптации работника;
в-третьих, в перманентной и постоянной готовности администрации к “безопасному” увольнению работника из ГР при: четком оформлении событий дисциплинарной практики в виде актов, объяснительных и пр. и проведении грамотного внутреннего PR перед планируемым увольнением представителя ГР.
Глоссарий
Группа риска – в настоящей статье – люди, попавшие под влияние наиболее распространенных видов зависимостей, вследствие чего имеющие девиантное поведение.
Девиантное поведение (от лат. deviatio – уклонение) поведение, отклоняющееся от нормы (закона, обычая); часто – синоним “криминального”.