Вебинар "Грабли 3.0 > Менеджмент ошибок как драйвер эффективности"
р.
р.
Участвовать
Проблематика бизнес-процессов хорошо известна – снижение качества, затраты времени, перерасход ресурсов и увеличение издержек (потерь). Причины обычно кроются в многочисленных изъянах, ошибках и отклонениях от процессов по причинам, о которых мы чаще всего и не знаем. Но дело в том, что правильный результат дают только правильные процессы. Это требует системного подхода в выявлении конкретных изъянов и рутинной работы над постоянным улучшением. 1. Ошибки процессов > Природа отклонений и связь с регламентами 2. Ошибка как оценка > Принцип «П.Р.И.К.» 3. Свойства ошибок > Устранимость. Понимание. Осознание. Обратная связь 4. Три источника информации > Покупатель ошибки. Продавец ошибки. Контролер 5. Регистрация и обработка ошибок 6. Исправление и закрытие ошибки
Аудитория вебинара: руководители и менеджеры, участвующие в организации безрисковых процессов