Владивосток. Предотвращение потерь в торговле

1. Основы предотвращения потерь в торговле.

• Что такое потери. ГОСТ и реальность.
• Источники потерь. Теория четырёх корзин.
• Современная западная типология «Total Retail Loss 2.0».
• Методология и методы защиты и методология предотвращения.
• Карта потерь магазина.
• Основные треки экономики потерь.

2. Персонал в системе предотвращения потерь: риск и актив.

• Криминальный интерес. Что это и как им управлять.
• Методология обеспечения безопасного поведения сотрудников.
• Причины нанесения ущерба. Влиять или принять.
• Возможности нанесения ущерба. Способы поиска изъянов.
• Лояльность, ответственность и мотивация.
• Контроль и информация. Главные инструменты.

3. Противодействие совершению хищений посетителями.

• Современная классификация розничной преступности. Типология воров.
• Признаки подготовки и совершения хищений посетителями.
• Устранение возможностей для хищений: как ослабить намерение и затруднить кражу.
• Алгоритмы и правила активного контроля посетителей и задержания воров.
• Особенности работы с детьми и маломобильными гражданами.
• Особенности работы с организованными группами.

День второй

1. Противодействия незаконным операциям кассовых работников .       

• Риски потерь и дефицит контроля в кассовой зоне.
• Обеспечение безопасного поведения кассиров и включение кассиров в систему предотвращения потерь.
• Технические средства и меры. Настройки, блокировки и ограничения.
• Организационные меры. Правила кассовой дисциплины и контроль.
• Обзор схем и способов хищений товара, денег, прибыли и репутации.
• Событийная и предиктивная аналитика.

2. Контроль операций товародвижения в магазине и торговой сети       

• Методология предотвращения потерь в логистике ценностей.
• Штука и цифра. Две неразрывные сущности товара.
• Изъяны систем учёта и управления товародвижением.
• Контроль товара на разных этапах технологического процесса.
• Анализ итогов инвентаризаций. Гипотезы и прогноз.
• Контроль оборота бракованного товара.