Вебинар "Грабли 3.0 > Менеджмент ошибок как драйвер эффективности"

Проблематика бизнес-процессов хорошо известна – снижение качества, затраты времени, перерасход ресурсов и увеличение издержек (потерь). Причины обычно кроются в многочисленных изъянах, ошибках и отклонениях от процессов по причинам, о которых мы чаще всего и не знаем. Но дело в том, что правильный результат дают только правильные процессы. Это требует системного подхода в выявлении конкретных изъянов и рутинной работы над постоянным улучшением.
1. Ошибки процессов > Природа отклонений и связь с регламентами
2. Ошибка как оценка > Принцип «П.Р.И.К.»
3. Свойства ошибок > Устранимость. Понимание. Осознание. Обратная связь
4. Три источника информации > Покупатель ошибки. Продавец ошибки. Контролер
5. Регистрация и обработка ошибок
6. Исправление и закрытие ошибки

Аудитория вебинара: руководители и менеджеры, участвующие в организации безрисковых процессов